Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van het pakket zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u vervolgens nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Het retourrecht gaat in op de dag nadat u het pakket heeft ontvangen.
Retourproces
Het retourproces verloopt via het retourportaal Easyplants-NL - Gemakkelijk je Easyplants-NL producten retourneren
Via dit portaal kunt u zelf een retourlabel aanmaken. Aan het aanmaken van een retourlabel zijn kosten verbonden; deze kosten zijn voor uw rekening.
Wanneer u alle stappen in het retourportaal heeft doorlopen, kunt u het retourlabel direct downloaden en gebruiken voor het retourneren van uw bestelling.
Tijdens het online retourproces wordt automatisch weergegeven welke vervoerder u kunt gebruiken voor het retourneren van uw pakket. Deze informatie ziet u nadat u heeft geselecteerd welke items u wilt retourneren.
U kunt uw retour aanmelden via het retourportaal: Easyplants-NL - Gemakkelijk je Easyplants-NL producten retourneren
Voorwaarden retourzending
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking, inclusief alle geleverde toebehoren, aan Easyplants te worden geretourneerd.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten retour. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na aanmelding van de retour, mits het product in goede orde is ontvangen.
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
U hoeft niets mee te sturen in het pakket om uw terugbetaling te laten verwerken. Binnen het retourproces van Easyplants verwerkt ons logistieke centrum automatisch de terugbetaling voor de items die in het retourpakket zijn ontvangen.
Uitzonderingen retourneren
De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd:
- Kunstplanten die door Easyplants in een pot zijn gemonteerd.
Omdat dit een maatwerkhandeling betreft, kunnen pot-plantcombinaties niet worden geretourneerd.
- Planten die door Easyplants op locatie zijn gemonteerd.
